Tratamiento de Información Personal
Entendemos que confiar tus datos financieros a una plataforma de presupuestos requiere transparencia absoluta sobre cómo operamos con ellos
mavionquira gestiona tu información financiera personal con un enfoque centrado en la protección desde el diseño. Nuestro sistema de presupuestos necesita ciertos datos para funcionar, pero hemos construido la plataforma minimizando deliberadamente qué información solicitamos y durante cuánto tiempo la conservamos.
Este documento explica qué información entra en nuestros sistemas, por qué la necesitamos, quién puede acceder a ella dentro de nuestra organización, y bajo qué circunstancias podría salir de nuestro control directo. También detallamos los mecanismos que hemos implementado para que puedas ejercer control sobre tus propios datos.
Información que Capturamos y Por Qué
Cuando creas una cuenta en mavionquira, iniciamos un flujo de captura de información que varía según cómo interactúes con nuestra plataforma. El proceso comienza con elementos identificativos básicos que te vinculan a tus presupuestos y transacciones. Obtenemos tu dirección de correo electrónico porque es nuestro canal principal de comunicación contigo y sirve como identificador único en el sistema. Si decides conectar tu cuenta bancaria mediante nuestros proveedores de agregación financiera, recibimos datos transaccionales que incluyen conceptos de movimientos, importes, fechas y categorías de gasto.
Datos Financieros y Operativos
La naturaleza de una herramienta de presupuestos implica trabajar con información sensible sobre tu economía personal. Los datos que captamos incluyen:
- Nombres completos y direcciones postales cuando necesitamos verificar identidad según requisitos normativos españoles
- Información sobre ingresos mensuales que declaras voluntariamente para establecer límites presupuestarios realistas
- Categorías de gasto que creas manualmente o que asignamos automáticamente mediante algoritmos de clasificación
- Objetivos financieros específicos que estableces dentro de la plataforma, como fondos de emergencia o ahorros para metas concretas
- Patrones de comportamiento financiero derivados de tus interacciones con la herramienta, que nos ayudan a personalizar recomendaciones
Esta información emerge de tres fuentes principales: lo que introduces directamente al configurar tu perfil y presupuestos, lo que derivamos de tu uso activo de funcionalidades, y lo que recibimos de proveedores externos cuando autorizas conexiones bancarias o integraciones con otras aplicaciones financieras.
Más allá de los datos estrictamente necesarios para el servicio, obtenemos información técnica generada automáticamente por tu dispositivo cuando accedes a la plataforma. Esto incluye direcciones IP, tipos de navegador, sistemas operativos, y patrones de navegación dentro de nuestra interfaz. Esta capa de información técnica nos permite detectar accesos no autorizados, optimizar el rendimiento de la aplicación según los dispositivos más utilizados por nuestra base de usuarios, y diagnosticar problemas técnicos cuando reportas fallos.
Si te comunicas con nuestro equipo de soporte mediante el canal help@mavionquira.com, conservamos el contenido de esa correspondencia para mantener continuidad en las conversaciones y mejorar nuestras respuestas futuras basándonos en consultas anteriores similares.
Movimiento de Información Fuera de Nuestros Sistemas
Tu información permanece dentro de nuestros sistemas de gestión la mayor parte del tiempo, pero existen circunstancias específicas donde necesitamos compartirla con entidades externas. Hemos estructurado estas transferencias bajo contratos estrictos que limitan qué pueden hacer los receptores con los datos.
Proveedores de Infraestructura
Nuestros servidores están alojados con proveedores de servicios en la nube que operan centros de datos en territorio europeo. Estos proveedores pueden acceder técnicamente a los datos almacenados, pero están contractualmente obligados a no procesarlos con propósitos propios. Su función se limita a mantener la infraestructura operativa.
Utilizamos también servicios especializados de procesamiento de pagos cuando gestionas tu suscripción. Estos procesadores reciben únicamente la información mínima necesaria para ejecutar transacciones: importes, identificadores de cuenta, y datos de facturación.
Agregadores Financieros
Si conectas tus cuentas bancarias, autorizas que proveedores especializados de agregación obtengan tus datos transaccionales directamente de tus entidades financieras. Estos agregadores actúan como intermediarios regulados que posteriormente nos transfieren la información.
Esta cadena implica que tus datos bancarios pasan por sistemas de terceros antes de llegar a mavionquira. Trabajamos exclusivamente con agregadores autorizados por el Banco de España y sujetos a supervisión bajo normativas PSD2.
Bajo situaciones legales específicas, podríamos vernos obligados a revelar información a autoridades judiciales o administrativas españolas. Esto ocurriría únicamente mediante requerimientos formales con base legal clara, y en esos casos proporcionaríamos únicamente los datos específicamente solicitados en el requerimiento, resistiendo peticiones genéricas o excesivamente amplias.
En caso de una reestructuración corporativa futura, como fusión o adquisición de mavionquira, tu información se transferiría a la entidad sucesora. Te notificaríamos con antelación suficiente para permitirte ejercer tus derechos de supresión si prefieres no continuar bajo la nueva estructura empresarial.
Protección Implementada y Riesgos Residuales
mavionquira aplica medidas técnicas y organizativas diseñadas para reducir la probabilidad de accesos no autorizados, alteraciones, o pérdidas de información. Sin embargo, reconocemos abiertamente que ningún sistema conectado a Internet es invulnerable y existen riesgos residuales que no podemos eliminar completamente.
Capas de Protección Técnica
- Cifrado en tránsito: Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja a través de conexiones TLS 1.3, impidiendo que terceros intercepten datos mientras se transfieren por redes públicas.
- Cifrado en reposo: Los datos financieros almacenados en nuestras bases de datos están cifrados utilizando estándares AES-256. Las claves de cifrado se gestionan mediante sistemas de gestión de claves separados de los datos mismos.
- Controles de acceso interno: Nuestro personal técnico tiene acceso segmentado según necesidad operativa. Los desarrolladores que mantienen el código no acceden rutinariamente a datos de producción. El personal de soporte puede ver información de usuarios solo cuando hay un ticket activo que justifique ese acceso.
- Monitorización continua: Sistemas automatizados detectan patrones anómalos de acceso que podrían indicar intentos de intrusión o cuentas comprometidas, generando alertas que investigamos manualmente.
A pesar de estas medidas, permanecen vectores de riesgo fuera de nuestro control directo. Si tu dispositivo personal está comprometido por malware, un atacante podría capturar tus credenciales de acceso o información mostrada en pantalla. Si reutilizas contraseñas entre servicios y otro servicio sufre una filtración, tus credenciales de mavionquira podrían estar expuestas. Implementamos autenticación de dos factores como defensa adicional, pero su efectividad depende de que la actives y la uses correctamente.
En caso de que detectemos una brecha de seguridad que afecte a tu información, nos comprometemos a notificarte dentro de 72 horas desde que tengamos conocimiento certero del incidente, explicando qué datos podrían haber sido accedidos y qué medidas inmediatas estamos tomando para contener el problema.
Retención Temporal y Control de Usuario
No conservamos tu información indefinidamente. Hemos establecido períodos de retención diferenciados según el tipo de dato y su propósito operativo o legal.
Períodos de Conservación
Los datos de transacciones y presupuestos permanecen accesibles mientras mantienes una cuenta activa porque constituyen el historial necesario para las funcionalidades de análisis temporal. Si cancelas tu suscripción pero no solicitas eliminación explícita, conservamos tu información durante 90 días en un estado de archivo, permitiéndote reactivar la cuenta sin pérdida de datos. Transcurrido ese período sin reactivación, iniciamos un proceso de borrado irreversible.
Información relacionada con facturación y pagos debe conservarse durante seis años según obligaciones contables españolas, incluso después de que cierres tu cuenta. Esta retención se limita estrictamente a documentos fiscales y no incluye tus datos de presupuestos o transacciones detalladas.
Datos técnicos como registros de acceso se conservan durante un máximo de doce meses para propósitos de seguridad y diagnóstico, después de lo cual se eliminan automáticamente mediante procesos programados.
Si detectas información incorrecta en tu perfil o datos de transacciones mal categorizados, puedes corregirlos directamente desde la interfaz de usuario. Para modificaciones más complejas que requieren intervención técnica, contacta con nuestro equipo mediante help@mavionquira.com especificando qué información necesita corrección.
Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados. Este proceso es irreversible y resultará en la pérdida permanente de todo tu historial de presupuestos. Para iniciar la eliminación, accede a la sección de configuración de cuenta y selecciona "Eliminar mi cuenta permanentemente", o envía una solicitud formal a help@mavionquira.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta.
Si consideras que estamos procesando tu información de manera contraria a lo descrito aquí o a tus expectativas razonables, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Sin embargo, te pedimos que nos contactes primero en help@mavionquira.com para intentar resolver cualquier preocupación directamente contigo antes de que escale formalmente.
Bases Legales y Jurisdicción
mavionquira opera bajo el marco legal español y europeo para protección de datos. Procesamos tu información personal bajo diferentes bases legales según el contexto específico del tratamiento.
La mayor parte del procesamiento se basa en ejecución del contrato que estableces con nosotros al suscribirte al servicio. No podemos proporcionar una herramienta de presupuestos sin procesar tus datos financieros, por lo que este procesamiento es estrictamente necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo.
Cuando enviamos comunicaciones sobre mejoras del producto o funcionalidades nuevas que podrían interesarte basándonos en tu uso actual, lo hacemos bajo la base de interés legítimo. Consideramos que usuarios activos de una plataforma de gestión financiera tienen un interés razonable en conocer desarrollos relevantes, pero siempre puedes optar por no recibir estas comunicaciones sin afectar tu acceso al servicio principal.
Para procesamiento que requiere tu autorización explícita, como conectar cuentas bancarias externas o compartir datos con integraciones de terceros que instales, operamos bajo consentimiento. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento desconectando las integraciones desde tu panel de configuración.
Cumplimiento de obligaciones legales justifica la retención de datos de facturación y registros necesarios para responder a requerimientos de autoridades competentes.
Punto de Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre cómo gestionamos tu información, necesitas ejercer cualquiera de tus derechos, o quieres plantear preocupaciones sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctanos directamente: